退款政策
AIVally 付費訂閱的退款依購買市場與通路而定。本頁依市場分節說明：台灣網頁（易科工貿有限公司／NewebPay）、新的國際網頁（Whop）及既有歷史 Paddle 訂閱。所有章節皆公開可見；適用哪一節取決於你完成購買的市場與通路。
購買市場與退款管道總覽
Aivally 的付費訂閱依購買市場與通路，由不同的銷售者與付款服務商處理：台灣網頁商店由 易科工貿有限公司（Ecoso Co., Ltd）銷售；國際（台灣以外）網頁商店在支援地區透過 Whop 託管結帳；既有 Paddle 訂閱維持原 Paddle 交易關係。
介面語言不影響上述關係。適用哪一節，取決於你在哪個市場、以哪個通路完成購買。
台灣網頁購買（易科工貿有限公司／NewebPay）
台灣網頁商店直售之銷售者為 易科工貿有限公司（Ecoso Co., Ltd），統一編號：83160164。
藍新金流（NewebPay）為台灣網頁商店的金流處理服務，並非銷售者；台灣網頁直售之退款申請由 易科工貿有限公司 負責受理與處理。
台灣網頁商店的線上結帳開放時將於本站公告；在公告開放前，尚無法於台灣網頁商店完成結帳。
本節所載之退款與取消條件，於台灣網頁購買完成時即適用於該筆購買。
取消訂閱會停止後續續訂；取消本身不代表已收費期間自動退款。
你依適用法令（包含中華民國消費者保護相關法令）享有的強制性消費者權利，優先於本政策的任何內容。
如依台灣稅務法規應開立統一發票，將由 易科工貿有限公司 開立；退款經核准時，發票與已收款項將依相關規定辦理相應處理。
台灣網頁購買之退款申請，請透過 AIVally 聯絡頁面提出。
國際網頁購買（Whop 託管結帳）
國際（台灣以外）網頁商店在支援地區透過 Whop 處理託管結帳與訂閱帳單。
最終價格、稅金、銷售者、續訂、取消與退款關係，以你完成購買時的 Whop 結帳頁與收據所顯示的條款為準。Aivally 不宣稱 Whop 在所有交易中均擔任 Merchant of Record。
如需申請退款，請先使用 Whop 收據或訂閱管理入口；如需產品層面協助，請透過 Aivally 聯絡頁面與我們聯繫。
既有國際網頁訂閱（歷史 Paddle）
本節僅適用於先前已透過 AIVally Paddle 結帳完成的既有購買與訂閱；Paddle 不再是新的國際網頁上線結帳提供者。該等歷史交易仍由 Paddle 依原 Merchant of Record／授權轉售商關係處理。
這表示該類購買的付款對象與交易憑證的開立方是 Paddle，而非 AIVally。此關係不適用於台灣網頁商店的直售購買。
退款規範的依據
新的國際（Whop）購買依結帳頁、收據、適用法令與 Aivally 明確提供的權利處理；既有 Paddle 購買仍依 Paddle 現行退款政策與買方條款處理。台灣網頁購買則依「台灣網頁購買」一節與適用法令處理。
本頁僅為摘要說明，不取代上述規範。若本頁與各提供者現行政策或適用法令有出入，以該提供者現行政策與適用法令為準。
一般原則
就國際網頁購買而言，除適用法令、該筆結帳條款或適用付款服務商另有規定外，已完成的交易原則上不予退款、亦不予換購。
就台灣網頁購買而言，除適用法令要求或銷售者同意外，已完成的交易原則上亦不予退款；強制性消費者權利不受影響。
強制性消費者權利
本政策的任何內容，均不限制你依法享有的解除契約、猶豫期／撤回、取消、退款、瑕疵商品或其他不可拋棄的消費者權利。
若本政策的任何條文與此類權利衝突，該條文於衝突範圍內不適用。
如何申請退款
台灣網頁購買：請透過 AIVally 的聯絡頁面向易科工貿有限公司提出退款申請。
新的國際（Whop）購買：請使用 Whop 收據或訂閱管理入口。既有 Paddle 購買：請使用 Paddle 收據、「管理訂閱」連結或 Paddle 買方支援。
若你需要產品層面的協助，也可以透過 AIVally 的聯絡頁面與我們聯繫。
請勿在任何管道向我們提供卡號、完整付款憑證或其他敏感付款資料。AIVally 不會索取這些資訊，也無法代為處理。
技術或產品問題
如果你遇到影響使用的實質技術問題，請先透過聯絡頁面與 AIVally 聯繫，我們會嘗試協助解決。
若問題無法解決：新的國際（Whop）購買請依 Whop 收據或訂閱管理入口申請協助；既有 Paddle 購買可向 Paddle 申請；台灣網頁購買由易科工貿有限公司處理。
取消訂閱
你可以隨時取消訂閱，以避免後續的續訂扣款。
除適用法令或該通路的銷售者／付款服務商另有規定外，取消通常於當期計費週期結束時生效。
取消訂閱本身不會自動產生當期費用的退款。
Apple App Store 內購
透過 Apple App Store 完成的 App 內購買與訂閱，其帳務與退款於適用情況下依 Apple 商店的程序處理。
此類購買請透過 Apple 提供的機制（例如「回報問題」）申請退款；AIVally 無法代替 Apple 核准或發出此類退款。
Google Play 內購
透過 Google Play 完成的 App 內購買與訂閱，其帳務與退款於適用情況下依 Google 商店的程序處理。
此類購買請透過 Google Play 的退款機制申請；AIVally 無法代替 Google 核准或發出此類退款。
退款後的影響
若退款經核准，你對該筆已退款的付費產品或訂閱的存取權可能隨之終止。
各地區法令
若你所在地的法令賦予你更有利或不可拋棄的權利，以該當地法令為準。
政策更新
本政策可能於未來更新，更新僅向後生效。
原則上以你交易當日所適用的版本為準，並受適用法令規範。
權威依據連結
以下為現行且具權威性的文件。若本頁與其內容有出入，以下列文件為準。
生效日期：2026-08-25